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手机燃烧事件 Samsung Galaxy Note7 暂停销售并提供


2020-07-11


手机燃烧事件 Samsung Galaxy Note7 暂停销售并提供

一上市便轰动热卖的 Samsung Galaxy Note7 在日前于南韩发生数起电池爆炸的案例,虽然台湾尚未有灾情传出,但稍早台湾三星也针对 Galaxy Note7 的燃烧事故发出应对声明,表示将从现在起暂停对 Galaxy Note7 的销售,并将自 9 月中旬起陆续提供 Galaxy Note7 用户无条件换机服务!

以下为台湾三星官方新闻稿全文:

"
三星致力于生产最优质的产品,我们非常重视消费者所反应的每一事件。对于近期有关 Galaxy Note7 燃烧事故,三星已展开彻底调查,并发现起因主要来自于电池。
至 9 月 1 日,全球统计有 35 件燃烧事故,目前三星正与供应商伙伴进行密切调查评估全球可能受影响的电池数量。由于三星视消费者的安全为首要考量,因此目前三星决定暂停销售 Galaxy Note7。
对于已购买 Galaxy Note7 的消费者,我们将在未来几周内协助更换新品。台湾三星预计于 9 月中旬起陆续提供全新 Galaxy Note7 无条件换机服务 (注一),详细换机地点将另行公告,将有专人针对此件特别协助 (注二)。
我们深知将造成市场之不便,但为确保持续提供消费者最佳品质的产品给客户。我们将和合作伙伴密切合作,竭尽所能以确保更换作业之便利性与最佳效率。
注一: 仅接受台湾公司货(验证 IMEI 码);消费者需提供完整盒装及购买证明;若无购买证明,需提供身分证件备查。可提供换机时间预计于 9 月中旬起至 2016 年 12 月 31 日止。确切日期将另行公告。
注二: 确切店点将另行公告于三星,消费者也可致电三星客服专线询问 0800-329-999。"

根据了解,即便这次电池有疑虑的比例是 0.0024%,但台湾三星这次将不是全面召回也不是召修,而是提供直接为已购买的消费者更换新机服务,来表示对这次支持的消费者所造成的不便感到抱歉与负责!



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