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戴尔台湾研发中心落实扎根本土,进一步连结全球产业生态系


2020-07-10


戴尔台湾研发中心落实扎根本土,进一步连结全球产业生态系

台湾科技业专业人才有着高水準的素质,这不仅使得台湾的科技产业能够藉此在全球供应链中扮演重要地位,也使得国际科技业大厂也陆续进驻台湾,藉由这群高素质的人力资源来研发新技术与产品。自从 2002 年在台湾设立研发中心以来,戴尔台湾研发中心(TDC)这 15 年来已经成为戴尔全球数个产品重要研发中心之一,许多产品戴尔的先进产品都由此研发中心开发而出,并且行销全球。因此,要说戴尔台湾研发中心的同仁为推动戴尔持续向前创新的幕后重要推手之一,一点也不为过。

整合其他研发中心能量  提供客户全方位解决方案

戴尔台湾研发中心伺服器研发部副总裁 Edward Yardumian 指出,就笔电、桌上型电脑、一体机、伺服器以及储存设备来说,戴尔台湾研发中心与位于印度班加罗尔、美国奥斯汀的研发中心同样都是重要的研发据点,不过,因为当前戴尔的业务希望是能提供给客户全方位的解决方案,戴尔台湾研发中心可以说不单独研发一项产品。但是,也可以说是结合各地方的研发中心专业与技术,并且藉由各项软硬体工程师、行销、採购人员的知识与意见,甚至整合第三方厂商的技术与想法,一起合作研发出所有新的产品。戴尔台湾研发中心落实扎根本土,进一步连结全球产业生态系

另外,Edward 也表示,在 2016 年戴尔宣布购併储存设备大厂 EMC 至今大约满一年的时间,虽然过去自己不论在美国加州、麻州或者是以色列都有着自己的研发中心,但是加入戴尔集团旗下之后,在为了提供给客户更加完整的解决方案目标下,戴尔也会提供许多的技术,例如电源管理、伺服器管理软体等相关的技术给 EMC 的储存设备,进行进一步的测试与整合。

连结本土科技厂商  拓展接轨全球生态系

而 Edward 进一步指出,台湾研发中心还扮演另一项重要的角色,那就是做为戴尔与台湾高科技厂商合作的桥梁。Edward 不讳言地指出,约莫 20 年前,一开始戴尔在台湾设立据点仅是为了进行销售的任务。然而,台湾高科技产业所展现出的实力,使得戴尔开始思考台湾据点的定位,期望并非在台湾只是成立公司在海外的一个部门而已,之后决定成立研发中心,并且雇用台湾有工程背景的研发人才,以及行政或採购服务专业的人才,建立完备的营运能量,进一步能与台湾的高科技厂商接轨。戴尔台湾研发中心落实扎根本土,进一步连结全球产业生态系

而事实上,戴尔规划台湾研发中心与本地许多高科技厂商的合作计画目前也非常成功。Edward 指出,台湾的高科技厂商不只是在製造上面是戴尔的重要伙伴,藉由与台湾研发中心的合作,这些台湾的高科技公司不但能在戴尔所开发的新产品中,藉由先期的投入来提供更大比例的重要贡献,例如在硬体方面零件的供应,以及进行产品的验证等。也藉由这样的介面连结到戴尔全球的营运生态体系,为厂商们提供更宽广与多面向的发展机会,为台湾的科技产业带来更多的价值。

尊重多元文化价值  调整管理制度与方法

由于戴尔台湾研发中心扮演着许多与生态系沟通的角色,因此在其中的工作同仁除了多数的台湾本地员工之外,也有其他国家的员工前来参与。「我就是这些外籍员工的其中之一」,Edward 笑着表示。不过,身为一个外籍主管,来到台湾进行管理的工作,Edward 认为要做好这样的工作,最好的方式就是尊重当地的文化,并且做适度的调整,因为,要完全移植过去在美国戴尔总公司的一套制度,在当前的情况下是行不通的。戴尔台湾研发中心落实扎根本土,进一步连结全球产业生态系

Edward 表示,他曾经在戴尔美国总公司做过主管,也在台湾还有印度等地方工作过,他体会到尊重当地的文化,然后加以调整公司的制度,是做好管理工作的诀窍。而在台湾,因为本身非常支持多元性的文化,因此对于接受外来的做法并不会有太大的困难。但是,台湾也有许多非常坚持传统的想法,管理者必须保持弹性去适应与调整。另外,在戴尔台湾研发中心中必须与其他的研发中心有密切的联繫,因此同仁有许多不同的出差机会,公司也会鼓励同仁参与,因为接触不同文化,可以培养更多元想法的同仁,也有助于激励出创新做法。

持续增聘本土员工  结合学校培育人才

而一直以来,戴尔台湾研发中心对于整体公司产品的发展有卓越的贡献。因此,Edward 表示,戴尔台湾研发中心未来将会持续在本地的人才增聘工作。Edward 进一步指出,事实上戴尔台湾研发中心的人才增聘工作一直都在进行中。而且,从 Edward 在 2005 年加入戴尔台湾研发中心以来,所在的大楼中已经增加了好几层楼的空间,以容纳新增加的员工,这样持续在台湾的投资,也是外商近年来所少见的。

而除了聘用本地人才之外,近年来戴尔台湾研发中心也陆续与国内的大专院校合作,进行暑期实习生的训练计画。过程中,透过实习生在不同部门的学习,包括工程、採购、行销部门等实习,以完成一开始所设定的计画,最后在成果发表中被评定优秀的实习生,未来可以进一步获得戴尔的聘用,成为正式员工。Edward 指出,实习生的活力与创新想法有时的确让他惊讶,这使得戴尔台湾研发中心调整过去都是以聘用有经验者为主的做法,近来也开始思考聘僱大学毕业新鲜人了。

最后,Edward 指出。台湾研发中心具备完整的研发能力,包括研发专案管理、电机工程、机械工程、软体 /BIOS、设计验证、工业设计、及其他相关研发支援能力(例如 MCAD)。除了这些研发资源外,台湾研发中心也设有产品管理团队及其他支援性行政单位,如人力资源、财务、法务、安全维护等部门。在这些基础上,加上戴尔过去的成功经营模式,与依据顾客需求引导创新的科技架构下,是台湾研发中心发展的基础。而且,未来还会进续深耕台湾,持续扮演连结全球生态系的角色。



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